Hoje são chamados de clientes e buscam, além da cura, a constante melhoria e preservação de suas vidas.
Tentam identificar no médico um amigo de confiança, um terapeuta que o ajude a encontrar o equilíbrio para a vida estressada.Sabendo disto o profissional da área médica deve oferecer além de seu conhecimento e competência, um ambiente físico agradável para receber estes “amigos”, uma equipe atenciosa, que saiba acolher e recepcionar seus clientes e acima de tudo, ser aquela pessoa da qual o cliente vai lembrar sempre com credibilidade, respeito e carinho.